每當(dāng)網(wǎng)店遇到緊缺客服人員的情況，大部分都會(huì)選擇客服外包，外包公司能夠在短時(shí)間內(nèi)就準(zhǔn)備好充足專業(yè)的客服人員，幫助網(wǎng)店最快的解決人員短缺的問題。不過因?yàn)橥獍袠I(yè)發(fā)展的時(shí)間有限，一些剛進(jìn)入電商行業(yè)的朋友對(duì)這個(gè)衍生行業(yè)還不是很了解

對(duì)于淘寶客服外包怎么樣?客服外包靠譜嗎?這類問題，作者覺得這個(gè)行業(yè)會(huì)被一些人所認(rèn)可，就充分說明了它的靠譜性，至于為什么有些人說外包不靠譜，主要是因?yàn)檫@些人不會(huì)選擇，現(xiàn)在的外包市場(chǎng)良莠不齊，一不小心就可能會(huì)被一下不正規(guī)的公司給忽悠了，下面作者給大家分享幾點(diǎn)選擇正規(guī)淘寶客服外包公司的技巧，有需要的朋友可以根據(jù)這幾點(diǎn)來找正規(guī)的外包公司。

第一，好的口碑
正規(guī)的公司，會(huì)為根據(jù)網(wǎng)店的情況，設(shè)計(jì)專屬的服務(wù)方案，幫助網(wǎng)店不斷提升轉(zhuǎn)換率和形象，店鋪享受到的好處，口碑肯定是不會(huì)差的。雖然保證不能達(dá)到100%的好評(píng)，80%還是會(huì)有的，所以我們?cè)谶x擇的時(shí)候可以多吸取一下前人的經(jīng)驗(yàn)。

第二，穩(wěn)定完善的辦公場(chǎng)所
一個(gè)正規(guī)的外包公司無論是為了公司以后的發(fā)展還是管理，都會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)穩(wěn)定完善的辦公場(chǎng)所，這樣合作者來考察時(shí)才能更有說服力，更能贏得對(duì)方的信任，如果對(duì)方千方百計(jì)的阻止您去實(shí)地考察，不告訴您辦公地址在哪兒，尤其是以低價(jià)來吸引您，這時(shí)您就要小心了，有可能對(duì)方根本就沒有辦公地點(diǎn)，是個(gè)皮包公司，為了不被騙，您最好換一家公司。

第三，合作網(wǎng)店的水平
外包服務(wù)公司的合作案例在某種程度上也就反應(yīng)了后期與你的合作情況，而且合作網(wǎng)店的水平同樣也反映了外包公司的能力，越知名的網(wǎng)店選擇的合作者越有實(shí)力。所以看看外包公司合作網(wǎng)店的水平是必須的，這樣在簽合同時(shí)也能做到心里有數(shù)，心里能有個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期。

第四，科學(xué)的管理制度
科學(xué)的管理制度不僅可以保證公司的正常運(yùn)行，員工的優(yōu)化配置，也能保證如果在合作中遇到什么問題能夠得到及時(shí)合理的解決，不至于像滴滴客服外包事件一樣，遇到事情就知道推諉，以至于發(fā)生不可挽回的后果。

第五，專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)
有沒有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)直接影響到淘寶網(wǎng)店的利益，其他幾點(diǎn)有的外包公司會(huì)作假，這點(diǎn)我們可以通過現(xiàn)場(chǎng)和客服人員聊天，看客服人員的聊天記錄，直接了解到客服人員的能力，主要考察客服人員的銷售常識(shí)、話術(shù)技巧、回復(fù)時(shí)間、投訴率等。